Definición del grupo de interésPertenecientes a amplios sectores de mercado: Administraciones Públicas, Aeronáutico, Automoción y Transportes, Distribución, Espacio y Defensa, Energía, Farmacia, Industria, Medio Ambiente, Salud, Servicios Financieros, Telecomunicaciones y Utilities, y para los que aportamos soluciones de negocio globales que cubren toda la cadena de valor.
Nuestros clientes esperan
- Que nuestra colaboración les aporte la innovación, las ideas y las soluciones en línea con su estrategia y objetivos, así como una mejora de sus ventajas competitivas.
- La capacidad y solvencia para atenderlos adaptándonos a sus necesidades desde diferentes fórmulas: realizando proyectos a medida, servicios externalizados, o asesoramiento experto.
- Confiar en que trabajamos con ellos, les escuchamos y acompañamos en los procesos de mejora continua de su organización facilitando el avance de la calidad de sus servicios y productos.
- Tener las garantías y evidencias de que realizamos nuestras actividades de forma sostenible desplegando políticas y prácticas de gestión responsable en toda la cadena de suministro.
Queremos aportarles
- Capacidad y solvencia técnica para contribuir a que alcancen los rendimientos esperados y resuelvan sus retos y ambiciones de futuro.
- Soluciones basadas en la tecnología y la innovación que les permita diferenciarse y obtener ventajas competitivas.
- Una respuesta óptima a su nivel de servicio esperado.
- La confianza y la seguridad de que Altran realiza una gestión responsable y sostenible que busca favorecer un impacto positivo en su entorno y ,que al mismo tiempo, aporta las capacidades y conocimientos que permiten que sus clientes alcancen sus propias metas de sostenibilidad.
Cauces de diálogo actuales
- Reuniones de seguimiento.
- Diálogo directo con los profesionales de Altran.
- Actas comerciales.
- Encuestas de satisfacción y de evaluación de la calidad de servicio.
- Evaluaciones de los proyectos /calidad.
- Desayunos, almuerzos con clientes.
- Jornadas de trabajo.
- Eventos.
- E-mailing.
- Web.
Compromisos y políticas con nuestros clientes| Compromisos y políticas |
Líneas de actuación
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| Diferenciación en nuestra oferta y satisfacción de clientes |
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| Cumplimiento de nuestra misión |
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| Orientación a la innovación hacia la colaboración en materia de sostenibilidad |
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